よくあるご質問 | 飴の日進製菓 オンラインショップ

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

【クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay ・PayPal】の場合
ご注文確定後1~3営業日以内に発送いたします。

【銀行振込・コンビニ・Pay-easy決済】の場合
ご入金確認後1~3営業日以内に発送いたします。

商品の発送後、到着まで1~3日お時間頂戴いたします。

送料について詳しく知りたい

【重要】送料に関して
https://nissinseika.base.shop/p/00001
ページをご確認ください。

カートで送料選択の欄が出てこない

PAY IDにご登録済みの方は、
送料もPAY IDご登録時に選択したものが、
反映されてしまいます。

2.入力情報の確認ページ〉から

〈1.購入者情報の入力ページ〉
に戻り
送料の修正を行ってください。

詳しくは
【重要】送料に関して
https://nissinseika.base.shop/p/00001
ページをご確認ください。

配送の日時指定はできますか?

10袋以上のご注文から日時指定が可能となります。

9袋以下で日時指定いただいた場合、
申し訳ございませんが通常配送でお送りします。

※9袋以下の際でも宅急便をご選択いただくと
日時指定が可能です。

PAY IDってなに?

PAY IDにご登録いただくと次回以降の
ご注文時、お客様情報の入力を省略できます。

利用方法詳細】
BASEのご利用が初めてのお客様は
買い物かごのページで【ゲストとして購入】
を選択してください。

お客様情報ご入力後、注文画面の最下段に
【利用規約に同意してPAY IDに登録】とあります。
そちらにチェックを入れ、パスワードを設定いただくと登録完了です。

次回お買い物時は【PAY IDで購入】を選択してください。

なぜか注文がキャンセルされてしまった

・お客様にご選択いただいた送料に
誤りがある場合は、
こちらで修正することができないため、
一度注文をキャンセルさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、再度正しい送料で
ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。

銀行振込・コンビニ・Pay-easy決済のお客様は、
ご注文から5営業日後が支払期限日となります。
支払い期限を過ぎてしまうとご注文が
自動キャンセルとなってしまいますので
ご了承ください。

注文をキャンセルしたい

【クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay ・PayPal】の場合
商品発送処理前のキャンセルであれば、
引き落としは発生しません。

【銀行振込・コンビニ・Pay-easy決済】の場合
ご入金前であればキャンセル可能です。
支払い期限が過ぎれば自動キャンセルとなります。

※商品に欠陥がある場合を除き、
商品発送処理後のお客様都合による
返品・キャンセルはお受けしておりません。
ご了承ください。