よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

【クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay ・PayPal】の場合ご注文確定後1~3営業日以内に発送いたします。

【銀行振込・コンビニ・Pay-easy決済】の場合ご入金確認後1~3営業日以内に発送いたします。

商品の発送後、到着まで1~3日お時間頂戴いたします。

※休日や配送距離の関係上、希望日時に商品をお届けできない場合がございますが、ご了承ください。

送料について詳しく知りたい

【重要】送料に関して
https://nissinseika.base.shop/p/00001
ページをご確認ください。

配送の日時指定はできますか?

7袋以上のご注文から日時指定が可能となります。

6袋以下のご注文で日時指定いただいた場合は配送方法が対応していないため最短でのお届けとなります。

※6袋以下の際でも宅急便をご選択いただくと日時指定が可能です。

注文後メールが届かない

ご注文後に『ご注文確認メール』を自動送信でお送りしております。

自動送信となりますので通常はご注文後すぐに届きますが、携帯電話のメールアドレス(docomo・au・softbank) の場合、迷惑メールフィルタ機能等で受信できない可能性がございます。

noreply@thebase.in
および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

『ご注文確認メール』が届かなかった場合は当サイトのメッセージでお問い合わせください。
※お問い合わせ通知用のご連絡先は携帯電話番号で設定してください。

PAY IDってなに?

PAY IDにご登録いただくと次回以降のご注文時、お客様情報の入力を省略できます。

「Pay ID」は会員IDであるメールアドレスとパスワードを使って、支払いができるサービスです。あらかじめクレジットカード情報を登録しておくと、以降は、都度クレジットカード番号や住所などの情報を入力する必要なく、会員IDだけでスムーズに支払いを行うことができます。「Pay ID」には複数のクレジットカードを登録できるので、目的に応じて使い分けることも可能です。また、マイページより、支払い履歴の確認やクレジットカードカード・住所情報の登録や編集を行うことができます。

なぜか注文がキャンセルされてしまった

銀行振込・コンビニ・Pay-easy決済のお客様は、ご注文から5営業日後が支払期限日となります。
支払い期限を過ぎてしまうとご注文が自動キャンセルとなってしまいますのでご了承ください。

注文をキャンセルしたい

【クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay ・PayPal】の場合商品発送前のキャンセルであれば、引き落としは発生しません。
キャンセルをご希望の場合は本サイトのお問合せからご連絡ください。

【銀行振込・コンビニ・Pay-easy決済】の場合ご入金前であればキャンセル可能です。
支払い期限が過ぎれば自動キャンセルとなります。

※商品に欠陥がある場合を除き、商品発送後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。
ご了承ください。